Heuristische Evaluation
Im Rahmen einer heuristischen Evaluation überprüft eine Reihe von Experten,
inwiefern das User Interface eines Produktes mit bestimmten anerkannten
Prinzipien des Usability-Engineerings übereinstimmt. Dabei handelt es sich
um Richtlinien für die anwenderfreundliche Gestaltung von Benutzungsschnittstellen, < br />
die auf Basis empirischer Erkenntnisse entwickelt wurden.
AttrakDiff
AttrakDiff
Mit Hilfe des AttrakDiff-Fragebogens kann ein beliebiges Produkt durch
Anwender, Kunden, etc. anonym beurteilt werden. Aus den Daten dieser
Beurteilungen lässt sich ermitteln wie attraktiv, im Hinblick auf
Bedienbarkeit und Aussehen, das getestete Produkt empfunden wird, und
ob Optimierungsbedarf besteht.
Usability Test
Usability Test
Im Rahmen von Usability-Tests bearbeiten Testpersonen mit dem
zu untersuchenden Produkt realistische Aufgaben, wobei sie von
Usability-Experten beobachtet werden. Aus den Beobachtungen bzw.
den Aussagen der Testteilnehmer können Rückschlüsse auf
Schwachstellen und Problembereiche des untersuchten Produktes
gewonnen werden.
Best-Practice-Analyse
Best-Practice-Analyse
Im Rahmen einer Best-Practice Analyse wird durch den Vergleich
mit Produkten von Wettbewerbern bzw. die Analyse von deren
Produkten oder allgemeinen Marktuntersuchungen versucht,
Möglichkeiten für eine möglichst optimale Gestaltung des eigenen
Produktes zu identifizieren.
Cognitive Walkthrough
Cognitive Walkthrough
Ein interaktives Produkt wird hinsichtlich seiner Erlernbarkeit untersucht.
Im Vordergrund steht dabei das Bestreben Produkte zu entwickeln, deren
Bedienung von den Anwendern durch ausprobieren („trial and error“)
intuitiv erlernbar ist.
ISOMetrics (kurz)
ISOMetrics (kurz)
Der ISOMetrics-Fragebogen ist ein Verfahren zur Evaluation von Software
auf der Basis der Norm DIN EN ISO 9241-110. In der Kurzversion erfolgt
eine Bewertung der Gestaltungsbereiche wie z.B. Aufgabenangemssenheit,
Steuerbarkeit oder auch Fehlertoleranz ausschliesslich auf Basis
numerischer Werte.
ISONorm 110-S/ISONorm 10
ISONorm 110-S/ISONorm 10
Der Fragebogen ISONorm 110-S/ISONorm 10 bietet für die sieben Gestaltungsgrundsätze
der DIN EN ISO Norm 9241-110 (z.B. Selbstbeschreibungsfähigkeit, Steuerbarkeit,
Erwartungskonformität) jeweils fünf Fragen, die von den Anwendern auf einer
Skala, die von sehr negativ (---) über unentschieden (-/+) bis sehr positiv (+++)
reicht, bewertet werden.
Umfragen
Umfragen
Umfragen sind für verschiedene Untersuchungszwecke geeignet
und in jedem Stadium der Produktentwicklung anwendbar. Sie können
bspw. zur Erhebung von Anforderungen der Anwender an ein bestimmtes
Produkt oder auch zur Messung der Nutzerzufriedenheit mit einer bereits
bestehenden Anwendung herangezogen werden.
ISO-9241-12
ISO-9241-12
Teil 12 der DIN EN ISO 9241 (ein internationaler Standard im Bereich der Software-Ergnonomie)
beschäftigt sich mit der Informationsdarstellung von interaktiven Produkten. Dabei stehen
Eigenschaften wie bspw. Klarheit, Unterscheidbarkeit, Erkennbarkeit, Konsistenz und
Lesbarkeit im Vordergrund.
Web Accessibility Guidelines
Web Accessibility Guidelines
Dabei handelt es sich um Empfehlungen zur barrierefreien Gestaltung von
Webseiten. Ziel ist es durch eine entsprechende Gestaltung, die Inhalte von
Internetangeboten auch für Menschen mit sensorischen und motorischen
Einschränkungen zugänglich zu machen. Barrierefreiheit ist insbesondere
für Webseiten öffentlicher Einrichtungen ein wichtiger Aspekt, da sie
für solche Webangebote in vielen Ländern gesetzlich vorgeschrieben ist.
Collaborative Usability Inspection
Collaborative Usability Inspection
Das Ziel dieser Methode ist die schnelle und eindeutige Identifikation von
Usability-Problemen. Die Untersuchung wird dabei gemeinsam von Designern,
Entwicklern, Usability-Experten und Endanwendern vorgenommen. Ein Produkt
wird dabei dahingehend untersucht, ob es Eigenschaften aufweist, die die
Effizienz, die Effektivität oder die Zufriedenheit der Anwender während
der Benutzung beeinträchtigen können.
ISO-9241-110
ISO-9241-110
Ein internationaler Standard, der Richtlinien der Interaktion zwischen Mensch und
Computer enthält. Der Teil 110 der DIN EN ISO 9241 beschreibt Grundsätze zur
Gestaltung der Benutzungsschnittstellen von interaktiven Systemen, wie z.B.
Webseiten oder Software.
ISOMetrics (lang)
ISOMetrics (lang)
Der ISOMetrics-Fragebogen ist ein Verfahren zur Evaluation von Software
auf der Basis der Norm DIN EN ISO 9241-110. Die Langversion besitzt
neben der numerischen Bewertung, die auch in der Kurzversion verwendet wird,
eine zusätzliche Ratingskala zur Bewertung der Wichtigkeit einzelner
Gestaltungsbereiche, sowie Freiraum für inhaltliche Anmerkungen zur
Beschreibung von Schwachstellen zu den unterschiedlichen Funktionsbereichen
einer untersuchten Software.
Card Sorting
Card Sorting
Das Card Sorting ist ein Verfahren, dass zur Beschreibung von
Arbeitsabläufen oder auch zur Entwicklung von Navigationsstrukturen
und Menüs genutzt werden kann. Die Methode eignet sich insbesondere
um Denkmuster von Nutzern zu visualisieren und Informationsstrukturen
zu entwickeln.
Focus Groups
Focus Groups
Bei Fokusgruppen-Interviews handelt es sich um strukturierte
Diskussionen zu vorgegebenen Themen, die von einem geschulten
Moderator geleitet werden. Die Fokusgruppen-Interviews können
auf verschiedene Weise dokumentiert werden. Meist werden die
Sitzungen auf Audio oder Video aufgezeichnet, es können aber
auch lediglich Sitzungsprotokolle erstellt werden.
Contextual Inquiry
Contextual Inquiry
Die Contextual Inquiry ist eine strukturierte Feldbefragungs-Methode,
die auf dem Prinzip einer gemeinschaftlichen Produktentwicklung durch
Designer, Programmierer und Anwender beruht. Aus den Hinweisen der
Anwender die in ihrer natürlichen Anwendungsumgebung befragt werden,
sollen wichtige Erkenntnisse für die weitere Produktgestaltung
gewonnen werden.
WUI
WUI
Der Web Usability Index (WUI) untersucht Merkmalskategorien die
für Web-Angebote von besonderer Bedeutung sind (Navigation und
Orientierung, Aktualität und Qualität, Informations- undTextdesign,
Auffindbarkeit und Zugänglichkeit). Hierfür wird eine fünfstufige
Skala verwendet, die von "sehr gut" bis "mangelhaft" reicht.
Personas
Personas
Bei der Anwendung dieses Konzepts werden Stereotypen von den
zukünftigen Nutzern einer Anwendung erstellt, die bspw. einen
Namen und ganz bestimmte Eigenschaften zugeordnet bekommen
(Personas). Das Ziel ist es während der Produktentwicklung
in die Rollen der Personas zu schlüpfen und so das System und
dessen Anwendungsfälle möglichst optimal auf die künftigen
Anwender ausrichten zu können.
SUMI
SUMI
Das Software Usability Measurement Inventory (SUMI) ist ein Fragebogen,
mit dem die Nutzungsqualität von Software aus Sicht des Benutzers gemessen
werden kann. Der Fragebogen besteht aus 50 Items, die fünf Subskalen zugeordnet sind,
welche die Bereeiche „Effizienz“, „Affekt“, „Hilfe und Unterstützung“, „Kontrollierbarkeit“
und „Erlernbarkeit“ repräsentieren. Die Bewertung erfolgt auf einer dreistufigen Skala mit
den Grössen „stimme zu“, „weiss nicht“ oder „stimme nicht zu“.
Pluralistic Usability Walkthrough
Pluralistic Usability Walkthrough
Ein Produkt wird hinsichtlich seiner Erlernbarkeit bzw. seiner intuitiven
Bedienbarkeit geprüft, wobei die Untersuchung von einem gemischten Team aus
Usability-Experten, Entwicklern und repräsentativen Anwendern durchgeführt wird.
QUIS
QUIS
QUIS ist ein Fragebogen, der ausschliesslich die subjektive Zufriedenheit
der Nutzer mit der Schnittstelle eines Systems erfasst. Dabei erfolgt eine
Bewertung von vier Gestaltungsbereichen, die bspw. Layoutfaktoren, Systemfeedback
und Erlernbarkeit umfassen. Für die Bewertung wird eine sechsstufige Skala verwendet.
Claims Analysis
Claims Analysis
Dieses Verfahren sollte bereits während der Produktentwicklung eingesetzt
werden und dient dazu, die Merkmale einer Benutzungsoberfläche dahingehend
zu untersuchen, welche positiven und negativen Effekte diese auf die künftigen
Benutzergruppen haben könnten. Diese Erkenntnisse solten dann möglichst systematisch
in den weiteren Entwicklungsprozess einfliessen.